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深圳外貿網站建設如何做好內容規劃

深圳網站建設公司    2019-6-26    閱讀

【搭建高質量外貿網站建設的必要性】

  (1)有利于提升企業品牌形象,一般來說企業建立自己的網站,不但可以給企業帶來新客戶、新生意,也可以馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大,企業幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網站。

  (2)有利于企業具有網絡溝通能力,互聯網真正的內涵在于其內容的豐富性,幾乎無所不包。對于一個企業來說,具有網絡溝通能力的標志是必須擁有自己的獨立網站。

  (3)可以與客戶保持密切聯系,當人們想知道某公司有什么新產品,新服務,或舊產品和服務有什么變化,甚至只是想知道該公司有什么新聞,他們就會習慣性地進入該公司的網址。

  (4)可以與潛在客戶建立商業聯系,這是企業網站最重要的功能之一,現在,世界各國大的采購商都是主要利用互聯網來尋找新的產品和新的供應商,因為這樣做費用最低,效率最高。原則上,全世界任何地方的人,只要可以上網都可以了解到公司的信息與產品。

深圳外貿網站建設如何做好內容規劃

  高質量的外貿網站需要

  展示什么內容?

  一個好的外貿營銷網站給客戶的第一感覺應該是:這家公司的品牌是有保證的,質量應該比另一家同行的要好。那怎樣才能給客戶這樣的感覺呢?除了網站訪問速度要快、網站要符合安全標準以外,最重要的是網站要包含Product、Case、Support、Solution四要素。

  一  Product產品介紹

  網站中首要有的當然是企業的產品,即對產品的詳細介紹。但產品描述怎么寫才能吸引人?是更加詳細、還是文字更加煽情?

  其實最重要的是要把產品信息盡量描述得詳盡。例如,服裝尺寸、顏色、材質、是否褪色等一定要詳細,再配上產品圖片等。

  至于產品材料、產品產地、產品的售后服務、生產產品廠家、產品的性能等等這些信息,不必每一樣都要非常詳細地寫出來,只是相對于同類產品有優勢和特色的產品信息描述出來,這本身也是產品的賣點。

  二  Case案例

  Case即網站的案例,企業案例能夠加強代入感和可信度。

  一個好的案例不是放客戶的logo或者公司名字,而是展示企業在服務客戶時解決了什么問題,企業的解決方案如何落地等。

  歐美大公司講案例都是在講故事,這些故事講的主要是工程師在實施過程中遇到了哪些問題,這些問題是如何解決的。通過很多案例故事向客戶傳達自己的專業性,通過客戶案例傳遞隱含的意思。比如:

  (1)如果我沒有做過那么多項目,這么多案例我是講不出來的;

  (2) 這些案例里提出來的問題,如果不專業肯定發現不了,發現了也解決不了,我能搞定這就體現了我的專業性;

  (3)這些問題可能會很繁瑣,我們能夠耐心解決,說明企業的服務態度很好。

  如果企業的案例能夠傳達以上幾點,則能夠很好的體現企業的實戰經驗、專業性、服務態度良好及強大的執行力。

  三  Support客戶支持

  支持指企業能夠為客戶提供的一系列支持。如售后服務,不僅是保修,還包括備件、耗材、供應鏈管理(產能、質量、交付、安全送達)等。

  其中供應鏈管理涉及的問題包括:

  (1)企業能不能保證后續發貨和樣品一樣好?這時候需要體現的就是質量管理、抽檢、生產線的控制、原材料管控等生產管理方案,只有嚴格的生產管理方案才能夠保證質量;

  (2) 客戶是一個大型經銷商,每個月都要發很多貨,企業如何按量供應?這時候需要的就是企業的生產實力;

  (3)如何保證按時交貨?這就涉及物流、生產計劃,生產排期等方面的管理;

  (4) 產品如何安全到達?企業是通過何種方式保證在遠洋運輸過程中防碰撞、擠壓、變形、摩擦等?

  歐美做得好的公司幾乎都是以Product、Solution、Case、Support四個方面作為網站的主要內容。歐美公司60%的銷售額是產品,40%是服務,但利潤是60%來自服務,40%來自產品。而中國企業90%利潤都來自于產品。這方面需要中國的企業多學習。

  四  Solution解決方案

  中國的外貿企業網站上主要展現的多數是產品的信息,很少涉及到解決方案的內容。客戶找產品不是最終目的,而是用產品來解決自己的問題的,所以客戶到達企業網站時一般是帶著問題來的。

  “我現在有XX問題,你能不能給我推薦一個產品?”這種客戶多數是沒有明確的需求,不知道自己會采購什么樣的產品。

  “你的產品能不能用在xx場景?”“我不僅想買A還想買B,能不能幫我一起采購了?”這類客戶明確要采購什么產品,但客戶需求不止采購一類,且需要提供更多的服務,這時候客戶思考更多的是你能不能提供所有我需要的服務。

  什么是解決方案呢?如果企業針對客戶內心的問題提供解決辦法。這就是解決方案。針對客戶的疑問,解決方案的類型主要包含以下幾種:

  (1)一些典型的客戶常見的問題有哪些,這些問題應怎么解決?

  (2)為了能夠順利完成意向工程,客戶應提前做哪些準備工作和前置工作?

  (3)同樣的產品在不同應用場景有不同的使用方式,對于這樣不同的應用場景企業是如何解決的?

  (4)同一個場景有不同的技術解決,不同的技術場景下企業如何解決?

  ——企業將以上問題在網站中寫清楚,是能夠吸引客戶的關注。

  不論是網站也好,還是外貿客戶的跟蹤也好,都需要提高賣服務的意識。你賣給客戶的不是產品,而是用產品來解決客戶問題的一種專業服務。

 





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